Questions fréquemment posées

Quelle est votre politique de retour?

Actuellement, tous nos produits sont fabriqués sur commande - permettant la personnalisation de la couleur, de la taille, du message (garniture) et de la couleur de la garniture.

Dans un effort, par conséquent, pour réduire les déchets (car les produits une fois personnalisés ne peuvent pas être revendus) et pour maintenir les coûts des produits aussi bas que possible, tous les articles sont en vente finale et ne peuvent actuellement pas être échangés ou retournés.

Où expédiez-vous?

À l'heure actuelle, nous pouvons expédier n'importe où au Canada et aux États-Unis continentaux.

Si vous souhaitez passer une commande à expédier ailleurs dans le monde, veuillez nous contacter avec des informations sur votre emplacement et les détails des articles que vous souhaitez commander. Nous ferons tout notre possible pour que cela soit possible!

Pouvez-vous envoyer un cadeau aux États-Unis pour moi?

Si vous expédiez un cadeau aux États-Unis, vous devez passer votre commande de cadeau en tant que commande autonome (et non en tant qu'option de cadeau faisant parti d'une plus grande commande).

Pour l'expédition, vous avez deux options:

1. Notre tarif d'expédition le plus bas: où la personne recevant le colis sera responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement applicables. Ces frais sont perçus par USPS lors de la remise du colis au destinataire aux États-Unis.

2. Notre option d'expédition sans souci: pour éviter les tracas pour vous et les frais pour le destinataire de votre cadeau, vous pouvez nous contacter une fois que vous avez passé votre commande aux États-Unis. Nous vous enverrons un devis à ce moment-là pour les frais supplémentaires qui seront engagés par nous pour couvrir les droits de douane, taxes et frais de dédouanement supplémentaires.